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문의 :
안녕하세요.
이번에 민트초코 타임 특가로 번들 제품 구매를 했습니다.
15일 카카오톡 알림톡을 보고 약 20분 좀 안되는 시간만에 구매를 완료했는데
16일에 갑자기 문자로 특가 행사 상품이 조기 품절되었다는 문자가 왔고
이어서 카카오톡 통해서 주문 취소 연락을 받았습니다.
이벤트 물량이 없는 상태에서 이벤트 진행이 진행된걸까요?
구매를 몇시간 있다하거나 다음날 한 것도 아니고 거의 바로 장바구니 담고 결제를 했는데 조기 품절로인해서 취소가 된다는게 납득이 잘안됩니다.
게다가 이렇게 문자로 통보를 보내고 주문 취소를 일괄적으로 진행하는건 잘못된 것 같다는 생각이 듭니다.
제가 알기로 이전에 초코 번들 제품을 판매하실 때에는 14포 기준으로 31000원 이었는데.
이번 민트 초코는 28포 기준 30000원의 금액으로 책정이 되었습니다.
혹시 가격 책정이 잘못된 문제로 일괄 취소를 진행하고 다시 판매를 계획 중이신건 아닌가요??
물량이 부족했는지, 충분한 논의나 준비가 되지 않은 상태에서 이벤트 진행이 이루어져 이런 번거로운 일이 발생했는지 궁금합니다
혹시 위에 제시한 것과 같은 비용 문제로 인해 일괄 취소를 하셨다고 해도, 정확한 사유를 설명해주셔야할 것 같네요.
구매 고객들에게 신뢰를 주시고, 고객들의 시간과 애정을 소중히 여겨주셨음합니다.
